Termini e condizioni

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano gli acquisti effettuati tramite il negozio online Punto AR da consumatori. Effettuando un ordine, il cliente dichiara di aver preso visione delle informazioni precontrattuali, delle presenti condizioni e delle informative richiamate nel sito.

1. Venditore e ambito di applicazione

Il venditore è Punto A.R. Società a responsabilità limitata, P.IVA e Codice Fiscale 04937041210, con sede in Via Stabia 665, 80057 Sant'Antonio Abate (NA), Italia. Le presenti condizioni si applicano alle vendite B2C concluse online sul sito Punto AR e non limitano i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.

2. Requisiti per acquistare

Per effettuare un ordine il cliente deve avere la capacità giuridica necessaria per concludere validamente un contratto. Se l’acquisto è effettuato per conto di un minore, il contratto deve essere concluso da un genitore, tutore o altro soggetto legittimato.

3. Prodotti e informazioni

Punto AR commercializza prodotti di abbigliamento e accessori per bambini e ragazzi. Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono indicate nelle relative schede. Le fotografie hanno finalità rappresentativa: tonalità, texture e dettagli possono apparire leggermente diversi in funzione dello schermo o dell’illuminazione, fermo restando l’obbligo di consegnare un bene conforme alla descrizione e al contratto.

4. Disponibilità dei prodotti

La possibilità di aggiungere un prodotto al carrello non garantisce in modo assoluto la disponibilità fino alla conclusione e alla corretta elaborazione dell’ordine. In caso di indisponibilità sopravvenuta di un prodotto già ordinato, Punto AR informa il cliente e rimborsa senza indebito ritardo le somme eventualmente corrisposte per l’articolo non disponibile.

5. Procedura d’ordine e conclusione del contratto

Il cliente seleziona i prodotti, verifica il carrello, inserisce i dati richiesti, sceglie modalità di consegna e pagamento e inoltra l’ordine mediante il comando che comporta l’obbligo di pagamento. Prima dell’invio può correggere eventuali errori nei dati inseriti. Dopo l’invio, il cliente riceve una conferma dell’ordine su un supporto durevole, normalmente via email. Il contratto si considera concluso secondo la procedura del checkout e la conferma trasmessa dal sistema, fatti salvi eventuali errori manifesti, indisponibilità sopravvenute o impossibilità legittime di eseguire l’ordine, che saranno comunicate al cliente con rimborso delle somme non dovute.

6. Prezzi e imposte

I prezzi visualizzati nel negozio destinato ai consumatori sono espressi in euro. Ove applicabile, comprendono l’IVA secondo la normativa vigente. Prima della conferma finale dell’ordine vengono mostrati i costi complessivi, incluse le eventuali spese di spedizione e gli eventuali supplementi collegati al metodo di pagamento scelto.

7. Metodi di pagamento

Sono disponibili, in base alle opzioni mostrate nel checkout, i seguenti metodi di pagamento: carte e altri strumenti supportati tramite Shopify Payments, PayPal, bonifico bancario e pagamento alla consegna. Per il pagamento alla consegna viene applicato un supplemento di 3,00 euro, aggiuntivo alle eventuali spese di spedizione previste per l’ordine. Per il bonifico bancario, le istruzioni di pagamento e l’IBAN vengono mostrati al

cliente al momento dell’ordine. Se il pagamento o la relativa evidenza non viene ricevuto entro il termine indicato nelle istruzioni di pagamento, l’ordine può essere annullato previa verifica dello stato del pagamento. L’autorizzazione, il regolamento e gli eventuali controlli antifrode dei pagamenti elettronici dipendono anche dai provider utilizzati. Un pagamento non autorizzato o non completato impedisce l’evasione dell’ordine.

8. Spedizioni e ritiro in negozio

Punto AR effettua spedizioni in Italia. La spedizione nazionale standard costa 7,00 euro; per le isole, dove applicabile in base all’indirizzo di consegna, il costo è di 9,00 euro. La spedizione è gratuita per ordini di importo pari o superiore a 150,00 euro. È disponibile anche il ritiro in negozio presso Via Stabia 665, 80057 Sant'Antonio Abate (NA). Le condizioni operative di consegna e ritiro sono descritte nella specifica Informativa sulle Spedizioni.

9. Consegna

Gli ordini vengono preparati e affidati al vettore nel minor tempo ragionevolmente possibile. Non essendo indicato un termine commerciale specifico di consegna, resta applicabile la disciplina del Codice del Consumo: salvo diverso termine concordato, i beni vengono consegnati senza ingiustificato ritardo e comunque entro il termine massimo previsto dalla legge. Il cliente è responsabile dell’esattezza dei dati di consegna forniti. Eventuali problemi derivanti da un indirizzo incompleto o errato devono essere comunicati tempestivamente all’assistenza.

10. Trasferimento del rischio

Nei contratti con i consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento dei beni si trasferisce al cliente quando lui o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni, salvo i casi particolari previsti dalla legge quando il vettore sia stato scelto autonomamente dal consumatore e non proposto dal venditore.

11. Diritto di recesso

Il consumatore dispone del diritto di recesso nei termini e con le modalità indicate nell’Informativa su Resi e Rimborsi. In particolare, il termine ordinario è di 14 giorni dalla consegna e il sito mette a disposizione anche la funzione elettronica Shopify “Resi e annullamenti self-service” nell’account cliente.

12. Garanzia legale di conformità

I beni venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo. Il venditore è responsabile dei difetti di conformità che si manifestano entro il periodo previsto dalla normativa vigente, che per i beni di consumo è ordinariamente di due anni dalla consegna. In presenza dei presupposti di legge, il consumatore ha diritto ai rimedi previsti dal Codice del Consumo, senza costi e senza che le presenti condizioni possano limitarli.

13. Promozioni e codici sconto

Eventuali promozioni e codici sconto sono soggetti alle condizioni specifiche comunicate insieme all’offerta. Salvo diversa indicazione espressa, non è garantita la cumulabilità tra promozioni o codici diversi. Eventuali condizioni particolari vengono mostrate prima dell’acquisto o nella comunicazione promozionale pertinente.

14. Errori manifesti

In presenza di un errore manifesto e riconoscibile relativo al prezzo, alla disponibilità o alle caratteristiche del prodotto, Punto AR può sospendere l’elaborazione dell’ordine e contattare il cliente per la correzione. Se non è possibile eseguire correttamente l’ordine, le somme eventualmente corrisposte e non dovute vengono rimborsate senza indebito ritardo.

15. Proprietà intellettuale

Marchi, loghi, testi, fotografie, grafiche, layout e altri contenuti del sito appartengono a Punto AR o ai rispettivi titolari e sono protetti dalla normativa applicabile. È vietata la riproduzione, distribuzione, modifica o utilizzazione commerciale non autorizzata, salvo quanto consentito dalla legge.

16. Utilizzi vietati del sito

È vietato utilizzare il sito per finalità illecite, fraudolente o idonee a compromettere la sicurezza, il funzionamento della piattaforma o i diritti di Punto AR, degli altri utenti o di terzi. Sono inoltre vietati tentativi di accesso non autorizzato, manipolazione del checkout, uso abusivo di codici promozionali o attività automatizzate che possano pregiudicare il servizio.

17. Servizi e link di terzi

Il sito può integrare o collegare servizi di terzi necessari al pagamento, alla gestione tecnica o ad altre funzioni. Quando il cliente utilizza servizi esterni, possono applicarsi anche le condizioni e le informative del relativo fornitore. Punto AR resta responsabile nei limiti previsti dalla legge per le proprie obbligazioni e non assume responsabilità per attività di terzi che non siano sotto il proprio controllo, fatti salvi i diritti inderogabili del consumatore.

18. Disponibilità del servizio e forza maggiore

Punto AR adotta misure ragionevoli per mantenere il sito disponibile e sicuro, ma può rendersi necessario sospenderlo temporaneamente per manutenzione, aggiornamenti, incidenti tecnici o eventi indipendenti dalla propria volontà. Tali circostanze non escludono né limitano i diritti inderogabili del cliente e non giustificano inadempimenti quando la legge attribuisce comunque una responsabilità al venditore.

19. Modifiche delle condizioni

Le condizioni possono essere aggiornate per esigenze normative, tecniche o organizzative. Agli ordini già conclusi si applica la versione delle condizioni vigente al momento dell’acquisto, salvo modifiche imposte dalla legge o più favorevoli al consumatore.

20. Legge applicabile, foro e ADR

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana, ferma restando l’applicazione delle norme inderogabili di tutela del consumatore eventualmente più favorevoli applicabili al cliente. Per le controversie con un consumatore è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore nei casi previsti dalla legge. Il consumatore può inoltre valutare il ricorso agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) competenti e riconosciuti secondo la normativa vigente, quando ne ricorrano i presupposti. Non viene fatto rinvio alla precedente piattaforma europea ODR, non più operativa.

Aggiornamento: 9 ottobre 2026. Restano fermi i diritti inderogabili riconosciuti dalla legge.